Polityka zwrotów
Zwroty i reklamacje
Zwrot – 14 dni (dla Konsumentów)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. regulamin_ksiegarnia_smakow
Aby złożyć odstąpienie, wystarczy wysłać oświadczenie (np. e-mail). Możesz skorzystać ze wzoru formularza z Regulaminu. regulamin_ksiegarnia_smakow
- Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia (sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia nadania). regulamin_ksiegarnia_smakow
- Zwracamy również koszt najtańszej oferowanej dostawy. regulamin_ksiegarnia_smakow
- Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. regulamin_ksiegarnia_smakow
Wyłączenia zwrotów (ważne dla delikatesów)
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla:
- produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
- produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny (jeśli dotyczy). regulamin_ksiegarnia_smakow
Reklamacje
Jeżeli przesyłka lub produkt budzi zastrzeżenia:
- zgłoszenie wyślij na: kontakt@ksiegarniasmakow.pl
- podaj numer zamówienia, opis problemu i oczekiwanie (np. wymiana/zwrot)
- dołącz zdjęcia — przyspiesza to rozpatrzenie. regulamin_ksiegarnia_smakow
Odpowiedź na reklamację udzielamy w terminie do 14 dni. regulamin_ksiegarnia_smakow
Wino i weryfikacja wieku 18+
Zgodnie z obowiązującymi zasadami, zakup produktów alkoholowych jest możliwy wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Przy próbie dodania wina do koszyka lub finalizacji zamówienia możesz zostać poproszony o potwierdzenie pełnoletności (18+).